Doprava zdarma nad 10.000 Kč

Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

 

Společnost Boksjan s.r.o.
IČ: 273 25 474
DIČ: CZ27325474
Se sídlem: Jateční 3434/45, 400 01 Ústí nad Labem-centrum
Zapsané u Krajského soudu v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 24478/KSUL
 
Kontaktní údaje:
e-mail: info@sobnabytek.cz
telefon: +420 777 480 157
web: www.sobnabytek.cz
(dále jen „prodávající“)

 

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran, které vznikly v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou či právnickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na adrese www.sobnabytek.cz, a to prostřednictvím webového rozhraní (dále jen „webové rozhraní obchodu“).

1.2. Obchodní podmínky dále upravují práva a povinnosti smluvních stran při využívání webové stránky prodávajícího umístěné na adrese www.sobnabytek.cz (dále jen „webová stránka“) a další související právní vztahy. Tyto podmínky se nevztahují na případy, kdy kupující jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti. Práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím, který není spotřebitelem, se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

1.3. Změny nebo odlišná ujednání od těchto obchodních podmínek vyžadují pro svou platnost podpis statutárních orgánů společnosti, zapsaných v obchodním rejstříku, a vztahují se pouze na jednotlivé obchodní případy. Podmínky, které nejsou v souladu s obsahem těchto všeobecných obchodních podmínek a které doručí zákazník prodávajícímu spolu s objednávkou, jsou neplatné, pokud prodávající, zastoupený statutárním orgánem, tento návrh na změnu písemně neakceptuje.

1.4. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít pouze v českém jazyce a pro dodání zboží na území České republiky. Pokud není dohodnuto předem jinak, prodávající dodává zboží pouze na území ČR. Kupující bere na vědomí, že zboží nebo služba může být prodávajícím poskytnuta výlučně osobám, které jsou právně způsobilé.

1.5. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

 

2. UŽIVATELSKÝ ÚČET

2.1. Při registraci na webové stránce si kupující zvolí přihlašovací heslo, kterým se dále přihlašuje do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“). V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje, může kupující provádět objednávání zboží též bez registrace. V uživatelském účtu se evidují vytvořené objednávky a průběh jejich realizace, případně evidované slevy a jiné výhody.

2.2. Při registraci a objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující povinen při jakékoliv jejich změně aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím jsou prodávajícím považovány za správné.

2.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do svého účtu a bere na vědomí, že prodávající nenese odpovědnost za porušení této povinnosti ze strany kupujícího.

2.4. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

2.5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, zejména v případě, kdy kupující svůj účet déle než 12 měsíců nevyužívá, či v případě, kdy poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).

2.6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména z důvodu nutné údržby hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. třetích osob.

 

3. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

3.1. Webové rozhraní obchodu obsahuje seznam zboží a služeb, včetně cen jednotlivého nabízeného zboží a služeb. Ceny jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Nabídka prodeje a ceny zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazeny. Zboží je dodáváno bez dekoračních doplňků, pokud není výslovně uvedeno jinak.

3.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Tyto informace platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno na území České republiky.

3.3. Pro objednání zboží a služeb vyplní kupující objednávkový formulář, který obsahuje zejména informace o:

  • Objednávaném zboží a službách (vložením do elektronického košíku)
  • Ceně zboží a nákladech na dodání
  • Způsobu úhrady a požadovaném způsobu doručení

Objednávka prostřednictvím e-mailu je považována za závaznou pouze v pípadě, že obsahuje následující údaje:

  • Název produktu
  • Číselný kód produktu
  • Množství
  • Cena
  • Způsob a místo doručení
  • Způsob platby
  • Jméno a kontaktní informace kupujícího

3.4. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit vložené údaje. Objednávku odešle kliknutím na tlačítko "odeslat objednávku". Prodávající neprodleně potvrdí obdržení objednávky automatickou odpovědí. Po prověření dostupnosti zboží potvrdí prodávající kupujícímu dodání na elektronickou adresu. Pokud je možné dodat jen část objednaného zboží, prodávající o tom kupujícího bez zbytečného odkladu informuje.

3.5. Prodávající je oprávněn v závislosti na charakteru objednávky požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (e-mailem, písemně či telefonicky).

3.6. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno na elektronickou adresu kupujícího. Prodávající si vyhrazuje, že objednávka kupujícího obsahující dodatek nebo odchylku, která podstatně nemění podmínky nabídky, není přijetím nabídky. Taková objednávka se považuje za novou nabídku, přičemž k uzavření smlouvy dojde pouze jejím přijetím prodávajícím.

3.7. Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu s osobami, které dříve podstatným způsobem porušily kupní smlouvu (včetně obchodních podmínek).

3.8. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku. Náklady spojené s použitím těchto prostředků (např. internetové připojení, telefonní hovory) hradí kupující.

3.9. Zobrazení zboží na internetové stránce je pouze ilustrační. Váha, rozměry a další údaje mohou se skutečností lišit o ±1 %.

 

4. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1. Cenu zboží a náklady na dodání lze uhradit následujícími způsoby:

4.2. Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit také případné náklady na balení a dodání zboží.

4.3. Případné slevy nelze vzájemně kombinovat.

4.4. Prodávající si vyhrazuje právo na opravu ceny zboží, pokud bylo nabízeno za chybnou cenu. V takovém případě musí zákazníka informovat a ten musí s úpravou ceny souhlasit. V opačném případě bude objednávka stornována.

4.5. Prodávající je oprávněn po kupujícím požadovat zálohu ve výši 20% z kupní ceny objednaného zboží. Záloha se vybírá na zboží, které není skladem s delší čekací lhůtou speciálně vyrobené pro zákazníka, a tato záloha ve výši 20% je nevratná. Platbu zálohy je možné provést uhrazením zálohové faktury bankovním převodem nebo v hotovosti v provozovně prodávajícího. Strany si sjednávají, že dodací lhůta počíná běžet až okamžikem, kdy je záloha uhrazena prodávajícímu. Zbytek kupní ceny uhradí kupující prodávajícímu podle zvoleného způsobu platby při podání objednávky.

 

5. ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY

5.1. Kupující může zrušit objednávku písemným oznámením (e-mailem na info@sobnabytek.cz) v případě, že kupní cena nebyla dosud uhrazena a zboží nebylo dodáno.

5.2. Prodávající může objednávku odmítnout nebo zrušit, pokud zboží není z technických příčin možné dodat v dodací lhůtě, nebo pokud bylo staženo z výroby. V takovém případě prodávající kupujícího kontaktuje. Pokud kupující již zaplatil a nesouhlasí s náhradním řešením, prodávající mu vrátí uhrazenou částku do 14 dnů.

5.3. V případě že kupující hodlá zrušit objednávku v průběhu dodací lhůty, která doposud nepřesáhla prodlouženou dodací lhůtu 4 týdny, budou kupujícímu účtovány storno poplatky ve výši 10% z celkové kupní ceny.

 

6. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

6.1. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy na dodávku zboží upraveného na přání (např. individuální výběr čalounění) a na zboží v ochranném obalu, který byl po dodání porušen z hygienických důvodů.

6.2. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy pokud nakoupíte na firmu (na IČO), tak se na vás v ČR nevztahuje ochrana spotřebitele podle občanského zákoníku (§ 1829.) To znamená: Nemáte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu, jako mají běžní spotřebitelé. Odstoupit půjde jen v případě pokud s tím prodejce bude souhlasit.

6.3. Pokud se nejedná o výše uvedené případy, má kupující právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Oznámení o odstoupení musí být prodávajícímu prokazatelně odesláno písemně (na adresu provozovny nebo e-mailem). Formulář je k dispozici ke stažení.

6.4. V případě odstoupení od smlouvy se smlouva od počátku ruší. Kupující zašle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů. Kupující nese náklady spojené s navrácením zboží, zejména větších kusů nábytku, které nelze vrátit obvyklou poštovní cestou.

6.5. Prodávající je oprávněn provést přezkoumání vráceného zboží za účelem zjištění, zda není poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno.

6.6. Prodávající vrátí kupujícímu všechny peněžní prostředky, které od něj přijal, do 14 dnů od odstoupení. Peněžní prostředky vrátí nejdříve po převzetí zboží nebo po prokázání, že zboží bylo odesláno. Pokud kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání, prodávající vrátí pouze náklady odpovídající nejlevnějšímu způsobu dodání. V případě, že již byly poskytovány služby (např. doprava, montáž), má kupující povinnost uhradit poměrnou část ceny za tyto služby.

6.7. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud s ním nakládal jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.

6.8. V případě prodlení s platbou nebo převzetím zboží je prodávající oprávněn pozdržet dodání. Dva týdny po uplynutí náhradního termínu může prodávající od smlouvy odstoupit a požadovat uhrazení poplatku za uskladnění ve výši 1 %/den z kupní ceny, nejméně však 130 Kč/den.

 

7. PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ, DODACÍ LHŮTA

7.1. Dodací lhůta, která je uvedena v potvrzení objednávky, začíná plynout dnem potvrzení objednávky. Při platbě převodem začíná lhůta plynout dnem připsání částky na účet. Při koupi více druhů zboží s odlišnou lhůtou platí nejdelší dodací lhůta.

7.2. Způsob doručení si určuje kupující. V případě osobního odběru nese riziko a dodatečné náklady kupující. Zboží je nutné vyzvednout do 7 dnů od oznámení o možnosti vyzvednutí.

7.3. Nepřevezme-li kupující zboží při dodání, je prodávající oprávněn požadovat poplatek za uskutečněné dodání dle ceníku a od smlouvy odstoupit.

7.4. Pokud je nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem z důvodů na straně kupujícího, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním.

7.5. Prodávající využívá vlastní autodopravu i služby kurýrních společností. Dodání zboží je nutné objednat a uhradit zvlášť. Doprava je provedena před první vchodové dveře. Montáž lze objednat také, ale dle domluvy.

7.6. Prodávající je oprávněn provádět částečné dodávky. Každá část dodávky platí jako samostatný obchod a může být vystavena zvláštní faktura.

7.7. Při převzetí je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů a případné závady neprodleně písemně oznámit přepravci. Podpisem dodacího listu kupující stvrzuje, že zásilka splňovala všechny náležitosti. V případě poškození zboží uvnitř nepoškozeného obalu bude reklamace řešena individuálně.

7.8. Pokud jedna objednávka obsahuje zboží s různým typem doručení, je rozdělena do více zakázek. Cena dodání se počítá ze zakázky, která obsahuje nábytek s cenou dodání, bez doplňkového zboží a bez nábytku z kategorie Online Only s dodáním zdarma.

7.9. V případě že nezávisle na vůli prodávajícího nastanou takové mimořádné okolnosti způsobené vyšší mocí, které mu znemožní dodat zboží v uvedeném termínu, dodací lhůta se automaticky prodlužuje o 4 týdny. V případě že neuskutečnění dodávky zboží prodávajícíme ze strany výrobce nebo subdodavatelů a dalších neočekávaných překážek nezaviněných prodávajícím, se postupuje obdobně. O takové skutečnosti bude kupující prodávajícím neprodleně informován.

 

8. ODPOVĚDNOST ZA VADY, ZÁRUKA

8.1. Práva a povinnosti ohledně odpovědnosti za vady se řídí občanským zákoníkem. Reklamaci lze podat písemně nebo osobně na prodejně. Záruční doba je 24 měsíců.

8.2. Prodávající odpovídá za to, že prodávaná věc nemá vady při převzetí. Projeví-li se vada do šesti měsíců, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí.

8.3. Je-li vadné plnění podstatným porušením smlouvy, má kupující právo na:

  • dodání nové věci bez vady
  • opravu věci
  • přiměřenou slevu z kupní ceny
  • odstoupení od smlouvy

Kupující zvolí jedno z práv při oznámení vady. Pokud prodávající vady neodstraní v přiměřené lhůtě, může kupující požadovat slevu nebo odstoupit od smlouvy.

8.4. Je-li vadné plnění nepodstatným porušením smlouvy, má kupující právo na:

  • odstranění vady dodáním nové věci (nebo výměnou součásti)
  • opravu věci
  • přiměřenou slevu z kupní ceny

Právo na dodání nové věci nebo výměnu součásti má kupující i v případě odstranitelné vady, pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě může i odstoupit od smlouvy.

8.5. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, nemůže-li věc vrátit ve stavu, v jakém ji obdržel. Výjimky stanoví zákon.

8.6. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud o vadě věděl nebo ji sám způsobil. U věcí s nižší cenou nebo použitých věcí má kupující místo práva na výměnu právo na přiměřenou slevu.

8.7. Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Do lhůty se nezapočítává doba potřebná k posouzení vady.

8.8. Za vady nejsou považovány malé odchylky v barvě, struktuře, tónování atd. u průmyslově vyráběných materiálů. U výrobků z přírodních materiálů nejsou za vady považovány ani větší odchylky. Záruka se nevztahuje na poškození vzniklá živlem, běžným opotřebením, nesprávným používáním, skladováním, montáží nebo nevhodným čištěním (např. u čalounění).

8.9. Opravu provede prodávající u kupujícího nebo ve svých prostorách. Prodávající může požadovat, aby menší zboží kupující přinesl zpět do prodejny, spolu s kopií dodacího listu, platebním dokladem a záručním listem.

8.10. Prodávající odpovídá za vady, které se projeví po převzetí věci v záruční době, s výjimkou rychle se kazících nebo použitých věcí.

8.11. Práva z vadného plnění uplatňuje kupující písemně e-mailem, poštou nebo osobně.

 

9. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN

9.1. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny. Do té doby nesmí zboží prodat, zastavit, darovat apod. Kupující nese plné riziko za způsobené škody, ztráty a zničení zboží.

9.2. Programové vybavení webového rozhraní a fotografie jsou chráněny autorským právem. Kupující se zavazuje, že nebude neoprávněně zasahovat nebo užívat programové vybavení.

9.3. Kupující nesmí používat mechanismy, které by mohly mít negativní vliv na provoz webového rozhraní. Webové rozhraní lze užívat jen v souladu s jeho určením a právy ostatních zákazníků.

9.4. Kupující se může se stížností obrátit písemně na centrálu prodávajícího (info@sobnabytek.cz). Prodávající není členem organizace umožňující mimosoudní vyřizování stížností spotřebitelů.

9.5. Smlouva bude uložena u prodávajícího a nebude přístupná třetím osobám. Kupující si může uložit a archivovat potvrzení objednávky, které obsahuje podstatné údaje. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce. Technické kroky k uzavření smlouvy jsou popsány v čl. 3.

9.6. Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob nebo užití webové stránky v rozporu s jejím určením.

9.7. Kupující má v provozovně prodávajícího možnost vrátit obalový materiál. Pokud tak neučiní, je povinen zajistit jeho správnou likvidaci na vlastní náklady.

9.8. Kupující nemůže jednostranně započítat svou pohledávku s pohledávkou prodávajícího, postoupit ji třetí osobě bez souhlasu prodávajícího, ani uplatnit zadržovací právo na zboží ve vlastnictví prodávajícího.

9.9. V případě sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce.

 

10. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ A ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ

10.1. Informace o zpracování osobních údajů a používání cookies naleznete v našich zásadách ochrany osobních údajů (https://www.sobnabytek.cz/c/privacy) a nastavení cookies (v dolní části stránky, odkaz "COOKIES").

10.2. Osobní údaje o vašem nákupu mohou být použity v agregované formě za účelem měření dosahu a optimalizace webových stránek.

 

11. DORUČOVÁNÍ

11.1. Veškerá korespondence musí být doručena písemně (e-mailem, osobně nebo doporučeně). Většina zpráv je kupujícímu doručována na adresu elektronické pošty uvedenou v jeho uživatelském účtu.

11.2. Zpráva je doručena:

  • převzetím zásilky adresátem
  • odmítnutím převzetí zásilky adresátem
  • třetí pracovní den od odeslání zásilky na adresu v ČR (a do zahraničí)
  • uplynutím lhůty 10 dnů od uložení zásilky, a to i v případě, že se adresát o uložení nedozvěděl.

 

12. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

12.1. Prodávané zboží je určeno pro použití v domácnosti, pokud není uvedeno jinak.

12.2. Prodávající neodpovídá za vady zboží způsobené nadměrnou zátěží při komerčním nebo jiném než domácím použití.

12.3. Právní vztahy se řídí českým právním řádem, čímž nejsou dotčena práva spotřebitele.

12.4. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Kontrolu provádí živnostenský úřad.

12.5. Pokud se některé ustanovení stane neplatným, nahradí ho platné ustanovení s nejbližším smyslem. Neplatnost jednoho ustanovení nemá vliv na platnost ostatních.

12.6. Kupní smlouvy jsou archivovány v elektronické podobě a nejsou přístupné třetím osobám.

12.7. Kontaktní údaje prodávajícího:

  • Adresa pro doručování: Jateční 3434/45, 400 01 Ústí nad Labem-centrum
  • Adresa elektronické pošty: info@sobnabytek.cz
  • Dotazy k on-line objednávkám: info@sobnabytek.cz
  • Telefon: + 420 777 480 157, + 420 777 480 159

Aktuální všeobecné obchodní podmínky internetového obchodu www.sobnabytek.cz účinné od 1.1.2026